रिटर्न और रिफंड नीति

1. पहले समझें: पूछताछ और पक्का ऑर्डर अलग हैं

Yarifiy की वेबसाइट मुख्य रूप से एक उत्पाद कैटलॉग है। उत्पाद पेज से “ऑर्डर” विकल्प चुनने या संपर्क / ऑर्डर फ़ॉर्म भरने पर आपकी रुचि या पूछताछ साझा होती है; इससे अपने आप भुगतान, बिक्री या डिलीवरी की पुष्टि नहीं होती।

ऑर्डर तभी स्पष्ट माना जाना चाहिए जब आप और संबंधित टीम उत्पाद, मात्रा, कुल कीमत, उपलब्धता, पता और भुगतान / डिलीवरी के विवरण पर सहमत हों। इसलिए किसी भी बदलाव का अनुरोध करते समय अपनी पूछताछ या पुष्टि का संदर्भ देना उपयोगी है।

2. ऑर्डर की पुष्टि से पहले बदलाव

यदि आपने केवल जानकारी माँगी है और अभी अंतिम खरीद की पुष्टि नहीं की, तो आप चुने गए उत्पाद, स्वाद, पैक साइज़ या संपर्क विवरण को सुधारने का अनुरोध कर सकते हैं। आपको उत्पाद खरीदने के लिए केवल पूछताछ के आधार पर बाध्य नहीं माना जाना चाहिए।

यदि अंतिम पुष्टि और भुगतान पहले ही हो चुके हैं, तो रद्दीकरण या परिवर्तन का परिणाम डिस्पैच की स्थिति, उत्पाद की प्रकृति और लागू उपभोक्ता अधिकारों पर निर्भर करेगा। जितनी जल्दी संभव हो संपर्क पृष्ठ से सूचित करें।

3. गलत, क्षतिग्रस्त या समस्या वाले उत्पाद

डिलीवरी मिलने पर बाहरी पैकिंग, सील, उत्पाद नाम, मात्रा और उपयोग-योग्यता तिथि की जाँच करें। यदि आपको ऑर्डर से अलग उत्पाद मिला, सील या पैकेट क्षतिग्रस्त दिखाई देता है, सामग्री लीक हुई है या उत्पाद की स्थिति संदिग्ध है, तो उसके इस्तेमाल से पहले सहायता माँगें।

समस्या की जाँच में उत्पाद और बाहरी पैकेजिंग की स्पष्ट फ़ोटो, ऑर्डर संदर्भ तथा डिलीवरी की तारीख मददगार हो सकती है। समस्या की प्रकृति और लागू अधिकारों के अनुसार प्रतिस्थापन, वापसी या रिफंड जैसे समाधान पर बात की जा सकती है।

4. वापसी अनुरोध कैसे भेजें

किसी भी वापसी या रिफंड अनुरोध के लिए संपर्क / ऑर्डर पृष्ठ पर जाएँ। संदेश में अपना नाम, ऑर्डर की पहचान (यदि उपलब्ध है), उत्पाद का नाम, समस्या का छोटा विवरण और संपर्क का पसंदीदा तरीका लिखें। आवश्यक होने पर टीम को अतिरिक्त प्रमाण देने की प्रक्रिया पूछें।

1. उत्पाद के साथ समस्या होने पर जहाँ संभव हो उसका उपयोग रोक दें।
2. पैकिंग, बिल या पुष्टि संदेश और अन्य उपलब्ध प्रमाण संभालकर रखें।
3. समस्या और अपेक्षित समाधान बताकर संपर्क करें।
4. उचित जाँच और दिए गए निर्देश के बाद ही किसी उत्पाद को वापस भेजें।

5. खाद्य और सप्लीमेंट उत्पादों के लिए विशेष सावधानी

प्रोटीन पाउडर, क्रीएटीन, प्रोटीन बार और अन्य खाने योग्य उत्पादों में सील, स्वच्छता तथा भंडारण की स्थिति विशेष महत्व रखती है। केवल पसंद बदल जाने पर खुली या उपयोग की गई पैकिंग की वापसी अलग तरह से आंकी जा सकती है; इसके बावजूद गलत विवरण, दोषपूर्ण उत्पाद और लागू उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित शिकायतों की उचित समीक्षा आवश्यक है।

किसी समस्या वाले सप्लीमेंट को पुनः पैक करके उपयोग के लिए न रखें। सहायता अनुरोध में वास्तविक पैकिंग की स्थिति साफ़ बताएँ।

6. रिफंड की प्रक्रिया और भुगतान का तरीका

यदि समीक्षा के बाद रिफंड स्वीकार किया जाता है, तो लौटाई जाने वाली राशि और माध्यम संबंधित पुष्टि, भुगतान रिकॉर्ड और लागू नियमों के आधार पर स्पष्ट किए जाने चाहिए। रिफंड का समय इस्तेमाल किए गए भुगतान माध्यम तथा आवश्यक जाँच पर निर्भर कर सकता है।

यह कैटलॉग स्वयं किसी भुगतान गेटवे की स्वचालित रिफंड स्थिति दिखाने का दावा नहीं करता। यदि आपको भुगतान या राशि वापस मिलने पर प्रश्न है, तो संबंधित भुगतान / ऑर्डर संदर्भ के साथ टीम से संपर्क करें।

7. डिलीवरी, रद्दीकरण और संभावित शुल्क

डिलीवरी से पहले और डिस्पैच के बाद रद्दीकरण की व्यावहारिक स्थिति अलग हो सकती है। जहाँ वास्तविक शिपिंग या रिटर्न व्यवस्था लागू हो, वहाँ संभावित शुल्क और उनकी वजह ग्राहक को स्पष्ट बताई जानी चाहिए। किसी भी निर्णय में अंतिम पुष्टि के समय साझा की गई शर्तों तथा लागू कानून को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

उत्पाद की कीमत और डिलीवरी स्थान के आधार पर ऑर्डर का कुल मूल्य बदल सकता है; वेबसाइट पर किसी एक कीमत को सभी परिस्थितियों में अंतिम बिल न मानें।

8. वैधानिक अधिकार और अतिरिक्त सहायता

इस नीति को भारत में लागू उपभोक्ता सुरक्षा संबंधी अधिकारों को समाप्त करने या अनुचित रूप से सीमित करने के उद्देश्य से नहीं लिखा गया है। किसी दोषपूर्ण, गलत या अनुचित रूप से वर्णित उत्पाद से जुड़े वैधानिक उपाय परिस्थितियों के अनुसार उपलब्ध रह सकते हैं।

किसी विशेष खरीद के बारे में सटीक मार्गदर्शन के लिए Yarifiy से संपर्क करें। सामान्य वेबसाइट उपयोग के लिए उपयोग की शर्तें भी देखें।